Klacht: Schandalige en misleidende telefonis he verkoop

Anky160360 op 18 mei 2021 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Essent
Status In behandeling
Datum 18 mei 2021

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een telefonische verkoopster van Essent. Tijdens het gesprek werd de klant onbeschoft behandeld nadat hij aangaf niet over te willen stappen naar Essent. De klant vindt de verkooppraktijken misleidend en is van mening dat dergelijke verkoopmethoden verboden zouden moeten worden.

Mijn Klacht:

Ik werd gebeld door een dame die vertelde dat ze een onderzoek deed over het veelvuldig gebeld aorden door energieleveranciers om over te stPpen.
OMdat ik dikwijls gebeld wordt zei ze dat komt omdat u geen energie afneemt bij de leverancier in mijn regio en dT essent die telefoonnummers op lijsten zet en verkoopt. Dus ik roeg kunt u mij van de lijst afhalen, dT kon ze zeker voor me regelen. En ja hoor zou me direct overzetten aar essent.
E cht dit is serieus de walgelijkste verkoopster die voor essent belt die ik ooit gezproken heb. Nadat ik zei niet over te aillen stappe, zei heel onbes hoft, als u niet geholpen wilt worden dan ga ik mijn tijd wel aN iemand spenderen die wel geholpen wil worden.
Het moezt echt verboden worden en essent moet zi h diep en heeesel erg diep schamen om met dit soort gangsters te werken. Ik ga ook uitzoeken of dit soort praktijken juridisch kunnen.

Gewenste Oplossing:

Als die oneindige stroom van boevenbedrjjven die blijven bellen ook als ik me uit het bel me niet register uitschrijf.
Ik wil gewoo nooit gebeld worden door dit soortbedrijven, dat moet echt stoppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Essent

4 jaren geleden - Hi Anky, Super dat je via deze weg jouw ervaring met ons deelt over een telefoontje! Jammer om te lezen dat het gesprek niet prettig is verlopen... Dit is namelijk zeker niet de bedoeling. Ik heb je zojuist gebeld, maar ik kreeg je voicemail. De gemiste anonieme oproep is van mij en ik heb tevens een voicemail ingesproken. Ik ben erg benieuwd door wie je bent benaderd. Ik wil graag een interne melding hiervoor uitzetten. Kan je het telefoonnummer doorsturen naar [email protected] door wie je bent benaderd? Vermeld daarbij ook jouw postcode en huisnummer, zodat wij weten bij wie de mail hoort. Ik zie je mail graag tegemoet! Groetjes, Maaike | Webcare Essent

Alle klachten die gemeld zijn door Anky160360
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie