Mijn Klacht:
Op 29 maart monteur ontvangen, omdat het water niet meer warm werd. De monteur heeft water bijgevuld en ons gevraagd een tijdje te wachten om te zien of het euvel zich zou herhalen. Het kon ook aan de leidingen liggen. Een aantal keren hebben we de kruipruimte gecontroleerd, maar omdat er geen lekkage van de leidingen te bespeuren was, hebben we Volta opnieuw gecontacteerd voor een drukproef. Deze is uitgevoerd op 11 mei en op 12 mei kregen we te horen dat het toch aan de ketel lag en deze dus kosteloos gerepareerd zou worden. Er moest een nieuwe wisselaar in. Op 17 mei kreeg ik plots het telefoontje dat mijn garantie op 5 mei verliep en dat ik de wisselaar toch zou moeten betalen, een bedrag van € 525,-. Ik kreeg €275,- korting, omdat ik verzekerd was. Als die monteur in maart ons niet had geadviseerd een tijd te wachten, dan was er niets aan de hand geweest. Diezelfde dag, 17 mei dus, werden de werkzaamheden uitgevoerd. Daarna kreeg ik een rekening gepresenteerd van €621,-. De wisselaar bleek namelijk bijna €900,- te kosten. Weer verkeerde informatie dus. Aan het eind vroeg een van de monteurs of hij even van het toilet gebruik mocht maken. Dat mocht natuurlijk. Toen ik een kwartier later even een doekje over het toilet wilde halen, wegens corona kan men niet voorzichtig genoeg zijn, trof ik tot mijn grote ergernis een grote plas urine onder het toilet aan. Ik vind deze hele gang van zaken uiting geven van een slechte service en ben dan ook van mening dat ik ruim gecompenseerd zou moeten worden. De klachten begonnen al in maart en ik ben dan ook van mening dat deze reparatie voor rekening van Volta Limburg zou moeten komen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Volta Limburg mij geen rekening stuurt en de monteur gewezen wordt op de onjuistheid van zijn manier van handelen.
