[email protected] op 17 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend over een verkeerd bezorgadres voor een pakket dat via DHL is verzonden. Ondanks dat het juiste adres in Harlingen al anderhalf jaar is gebruikt, werd het pakket afgeleverd op het oude adres in Makkum. Hierdoor moest de klant extra reizen om het pakket op te halen.
Afgelopen zaterdag moest ik naar mijn oude dorp Makkum17 km om daar mijn pakket af te halen op mijn oude adres.Bezorgd door DHL.IK had het juiste adres van hier (Harlingen) waar ik middels alweer anderhalf jaar woon ingevuld op de factuur.
Als het adres juist aan DHL doorgegeven wordt
Oosterstraat 73 8861 GH Harlingen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
