Mijn Klacht:
Een product besteld via een partner van bol.com. deze defect geleverd gekregen en in elkaar gezet terug gestuurd. Dit mocht niet volgens bol.com en de partner waardoor ik jet product weer terug zou krijgen. 27 telefoontjes en mails met 15 verschillende medewerkers later, partner onbereikbaar en daarin bij alle medewerkers gehoord dat zij hetzelfde hadden ervaren met de partner en het wel goed zou komen…. niet dus en loze beloftes. Na 2 maanden(!!) eindelijk het product mogen ontvangen en wederom niet compleet!! Daarop dit aangeven en weer mocht het product niet terug sturen en ik moest contact opnemen met de partner Linexstore BV. Na 3 weken wachten eindelijk het missende product ontvangen en daarop nooit geen mail of iets vanuit bol.com met excuses of iets dergelijks. Tevens ook geen uitleg vanuit platformbemiddeling (welke je niet zelf kunt benaderen of spreken) waarom het product niet retour mag. Ontzettend jammer en gelukkig nog niet eerder mee gemaakt maar dit slaat alles.
Gewenste Oplossing:
Betere communicatie, excuses voor alle moeite, telefoontjes, mailtjes en vooral energie en frustratie.
