Mijn Klacht:
Bol.com geeft aan dat ze geen geld teruggeven op cadeaukaarten, dit is heel begrijpelijk! Echter heb ik nu een bestelling gedaan van 220 euro, ik retouneer hiervan 175 euro gezien ik hier niet tevreden over was en houd producten twv 45 euro. Het lijkt mij niet meer dan logisch dat er van 45 euro van mijn cadeaukaarten wordt afgetrokken en ik 35 euro behoud aan cadeaukaarten en dan 140 euro(wat ik betaald heb via ideal) teruggestort krijg op mijn rekening. Nee bol.com waardeert mijn cadeaukaart weer op tot de volledige 80 euro en ik moet mijn behouden producten betalen van mijn eigen rekening! Zo krijg ik nooit mijn cadeaukaarten op en wordt de cadeaukaart elke keer van mijn eigen geld weer opgewaardeerd!
Ter verduidelijking, ik krijg nu 95 euro teruggestort op mijn rekening en 80 euro op mijn cadeaukaart(175 euro). Echter dient dit 140 euro(welke ik via ideal betaald heb) te zijn en 35 euro aan cadeaukaarten! Gezien ik gewoon 45 euro aan producten heb gehouden en deze wil kopen met mijn cadeaukaart!
Gewenste Oplossing:
Ik zou het niet meer dan normaal vinden dat ik €45 euro teruggestort krijg op mijn rekening ipv op mijn cadeaukaart gezien ik dit mooi besteed heb met mijn cadeaukaarten. De overige 35 euro welke ik niet besteed heb mogen jullie terecht gewoon op mijn cadeaukaart laten staan, hierin heb ik ook geen recht op inwisselen van geld.
(10)
