Mijn Klacht:
ij hebben een smartphone gekocht bij Bol.Com die voor een reparatie is aangeboden bij een onderaannemer van hun.
Het toestel is vervolgend drie weken weg geweest en de klacht is niet verholpen.zelfs de batterij die vervangen.zou worden bleek niet te zijn vervangen want, die had ik voor af gemarkeerd en kwam in dezelfde vorm eer terug.
Ik heb dus geen enkel vertrouwen in De Telefoonwinkel en ondanks hun aanbod om dit toestel opnieuw in te sturen lijkt het me beter om mij maar een nieuw toestel aan te bieden.
Met de klantenservice kom ik geen stap verder want ieder mailbericht wordt direct doorgestuurd naar De Telefoonwinkel die mij dan weer antwoord geeft.
BOLCom geeft geen enkel bericht en zoekt niet met mij naar een oplossing
Gewenste Oplossing:
als ze aangeven naar een oplossing te zoeken en hun garantie geven op een goed geleverd product
