Terug

Klacht: Mijn abonnement word zomaar afgesloten

Rob Deijs op 21 april 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 april 2021

Een klant van Ziggo ontving een Mediabox XL in plaats van de Humax, met de mededeling dat hiervoor een duurder abonnement nodig was, wat niet eerder was gecommuniceerd. Na het besluit om de Mediabox XL retour te sturen, werd het bestaande abonnement van de klant zonder waarschuwing afgesloten, waarna Ziggo aangaf dat het enkele dagen zou duren om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

We kregen een Mediabox XL, i.p.v. onze Humax met de mededeling dat we hiermee konden opnemen alleen bleek achteraf dat we ook een duurder abonnement moesten afsluiten dit was ons zo niet verteld. Na overleg met Ziggo dus besloten om de Mediabox XL retour te sturen. Opm. we hebben deze niet aangesloten zit nog in de doos. Na 6 dagen wordt ineens ons bestaande abonnement afgesloten.?? Ziggo gebeld en dit duurt een paar dagen om op te lossen???

Gewenste Oplossing:

Een goede oplossing.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rob Deijs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het