Mijn Klacht:
In juli 2020 een fluitketel gekocht via bol.com bij edenberg.store.
Vorige maand, maart 2021 zien wij dat aan de binnenkant de ketel begint te roesten.
Nooit hebben wij chemicaliën oid gebruikt voor het schoonmaken en altijd na gebruik leeg gemaakt en gedroogd. Dit gemeld bij bol.com die de klacht doorstuurd naar edenberg store. Die geven zonder pardon aan dat de garantie een half jaar is dus doen ze er niks mee. Op verzoek van bol.com de fluitketel opgestuurd. Krijg ik de volgende mail: Zoals al aangegeven kunnen we uw retour niet accepteren. Hiervan was u op de hoogte voordat het product was verzonden. Desondanks heeft u de fluitketel teruggestuurd. Dit betekend dat als u de fluitketel terug wilt ontvangen u zelf verantwoordelijk bent voor de verzendkosten ervan. Mocht u hier niet mee akkoord gaan dan zullen we de fluitketel vernietigen.
Totaal geen wederhoor gehad. Totaal geen optie om iets tegemoet te komen. Super slechte service.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst aangehoord te worden en dat ze met een oplossing komen.
- geld terug
- andere fluitketel
