Ziggo heeft klanten verplicht om een nieuw kastje aan te schaffen na een update van de hoofdbox. De installatie hiervan verloopt echter niet succesvol, waarbij Ziggo stelt dat dit komt door een verouderde coaxkabel, terwijl de klant aangeeft dat de coax kabel normaal functioneert zonder de update. De klant is ontevreden over de verplichting om 50 euro aan montageskosten te betalen.
Ziggo verplicht je om een nieuwe kastje op de slaapkamer te nemen omdat er een update is uitgevoerd op de hoofdbox. Echter lukt de installatie niet en geeft Ziggo zoals bij alle andere installaties aan dat het ligt aan een verouderden coaxkabel. Als de update niet word uitgevoerd doet de coax het wel gewoon. Nu wordt je verplicht om 50 euro aan monteur kosten te betalen. Belachelijk !!
Als het zonder kosten wordt beholpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
