Klacht: Wacht al weken op geld terug en pakketen niet geleverd.

MaanenIk op 18 maart 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 18 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

1 kleding stuk was nooit aangekomen bij het Homerr punt, Homerr heeft het uiteindelijk gevonden 3 weken later en teruggestuurd.
Vervolgens zij Vinted eerst dat ik het geld direct terug zou krijgen en later opeens dat ze moesten wachten op een reactie van ontvangst van Relais Colis.
Dit product was in December gekocht…

Verder heb ik nog 2 items gekocht welke ik door ziekte niet in staat was op te halen, blijkbaar was 1 van de items als ‘Delivered’ aangemerkt maar kon ik het niet binnen 48 uur aanvechten wat trouwens via een omslachtige route moet.
Hierdoor ben ik dus de kopersbescherming kwijt, wel raar dat hun tracktrace het niet opmerkt als het pakket niet uit is gescand naar de koper?! Maar ze wel in staat zijn om te wachten op een reactie van Relais Colais betreft het andere pakket.

Vele andere bestellingen gingen prima, ondanks de slechte reviews toch Vinted uitgeprobeerd en dat was dus een grote fout.

En ik ben niet de enige, zie hier de aflevering van Boos: https://www.youtube.com/watch?vA_389nSbVp4ab_channelBOOS

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht MaanenIk

5 jaren geleden - Je hebt onlangs een klacht gemeld over Vinted.nl. Helaas neemt Vinted.nl jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl. Het is ook via de App niet opgelost, zo gaat Vinted er dus mee op.

Alle klachten die gemeld zijn door MaanenIk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten