Een klant van Bol.com heeft een baardtrimmer besteld, maar deze nooit ontvangen. Ondanks het ontbreken van de levering ontvangt de klant een aanmaning voor de openstaande factuur en heeft meerdere keren melding gemaakt van het probleem, zonder dat er een oplossing is geboden. De klant ervaart deze situatie als onacceptabel en niet klantvriendelijk.
Ik had een baardtrimmer besteld maar nooit ontvangen. Toch krijg ik een aanmaning om de nog openstaande fact. te betalen. Al 2maal melding van gedaan ook naar de leverancier van de baardtrimmer maar helaas komt het niet goed door.Ik vind dit een slechte ontwikkeling en niet klantvriendelijk.
Als dit opgelost wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
