Klacht: bezorging

Remy Pijnenburg op 11 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 11 maart 2021

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over een mislukte bezorging. Ondanks dat de klant de hele dag thuis was, ontving hij een e-mail waarin stond dat de bezorging niet was gelukt. De klant is ontevreden over de situatie, omdat hij nu de bestelling zelf moet ophalen bij een ophaalpunt.

Mijn Klacht:

vandaag thuis gewerkt omdat er iets bezorgd zou worden. nu krijg ik een mail dat de bezorging niet gelukt zou zijn. waarom??? ik ben de hele dag thuis en er is niemand aan de deur geweest. dit is een gevalletje ik kan het niet vinden of ik moet te ver lopen met de bestelling. belachelijk. Nu kan ik het pas de volgende dag bij een ophaalpunt zelf gaan halen. Ik laat het niet voor niets bezorgen.
Bestelling: [1207039087] graag zsm terugkoppeling

Gewenste Oplossing:

de bezorgers instrueren dat ze ten alle tijden moeten proberen de bezorging ook daadwerkelijk te leveren. wat hier niet gebeurt is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Remy Pijnenburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM