Mijn Klacht:
Per 01-02-21 naar andere leverancier, eindafrekening was al opgemaakt tot 31-01-21. Dit bedrag zou eind februari worden afgeschreven per 02-02-21 werd er weer maandtermijn afgeschreven.(De dag ervoor het maandtermijn van de nieuwe leverancier) Die van Essent terug laten boeken want inmiddels geen klant meer. (kon ook niet meer inloggen in klantenportaal) Daarop volgde een herinnering. Gebeld maar door lange wachttijd maar een mail gestuurd met mededeling dat ik vanaf 01-02 geen klant meer was. (later bleek mailadres een no-replay) daarop volgde weer mail met maandtermijn € 20 boete. Heb het geld maar overgemaakt want er zou anders binnen korte tijd weer € 20 boet bij komen. Contact gehad maar daaruit bleek dat zij in de eindafrekening maand februari hadden meegeteld. Erg onduidelijk en absoluut niet klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de € 20 boete terug en een fatsoenlijk overzicht. Waaruit bleekt dat per 01-02-21 de levering is gestopt.
