Klacht: een week lang geen internet en telefoon

vanlier123 op 23 februari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 februari 2021

Sinds zondag ondervindt een klant van Ziggo een storing die het gebruik van internet en telefoon in het huis van zijn ouders belemmert. Gezien de recente omstandigheden, waaronder het overlijden van zijn vader, is de klant bijzonder gefrustreerd over de lange verwachte oplostijd van een week, wat het moeilijk maakt om belangrijke zaken te regelen.

Mijn Klacht:

Sinds zondag is er en storing waardoor internet en telefoon niet werkt in het huis van mijn oyders. Mijn vader is in het weekend overleden en er moeten ceel mebsen gebeld worsen, en mensen willen mijn moeder ook vellen. Daarnaast moet er veel online geregeld worsen wat nu niet goed mogelijk is.
Ziggo meldt doodleuk dat de dtoring bekend is en dat de verwachting is dat het oas veijdag is opgelost. Een week zonder internet en telefoon ?? En geen mogelijkheid om zoiets snel op te lossen? Zeker gezien de situatie is dit juist extra vervelend.
Echt waardeloos, ik kan er niets anders van maken.

Gewenste Oplossing:

een telefoon of internet storing kan gebeuren, maar moet dan snel worden opgelost. Een week wachten is echt not done!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door vanlier123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie