Mijn Klacht:
N.a.v. mijn klacht van 23.12.20 het volgende het volgende relaas:
06.02.21 bezoek monteur, vastgesteld, defecte buitenkabel
08.02.21 afspraak monteur niet verschenen. Navraag leet dat de Gemeente graafwerkzaamheden ivm het weer verbiedt
09.02.21 contact met Diemens ploeg en go. monteur komt externe noodvoorziening plaatsen
12.02.’21 mail van Ziggo graafwerkzaamheden 26.02.’21
Meerdere maanden heb ik nu last van storing gehad, schade opgelopen met de onderbreking van on-line – lessen en vergadering. Ik verwacht dat Ziggo mij in deze een redelijke compensatie aanbiedt.
Gewenste Oplossing:
Dat er geen uitval van de telefoon en de Internetverbinding meer is.
Dat Ziggo datgene doet dat redelijkerwijze verwacht mag worden om de overeenkomst tussen mij en ZIggo gestand te doen
Retour betaling voor het boven het reguliere maandbedrag in rekening gebrachte ad € 16,
Retour betaling van de in dit verband gemaakte telefoonkosten bellen met Vodafoon service-nummer ad € 13,38
