Een klant heeft een bestelling bij Shein gedaan en deze via Klarna betaald. Na het retourneren van de bestelling, blijft Klarna aangeven dat de betaling nog verschuldigd is, ondanks dat de retour ongeveer anderhalf maand geleden is verstuurd.
Ik heb een tijdje terug een bestelling gedaan bij shein via klarna vervolgens weer opgestuurd. Ik heb een maand of anderhalf geleden teruggestuurd, maar in klarna geeft die nog steeds aan dat ik hem moet betalen..
Graag zou ik willen weten waarom dat zo is. Graag zo snel mogelijk contact met mij opnemen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
