Mijn Klacht:
In verband met een verhuizing moest ik mijn ziggo abbonnement opzeggen omdat er op het nieuwe adres niet geleverd wordt. Ik heb dit allemaal keurig gedaan en toch kreeg ik een hele hoge factuur van ziggo. Hierover gebeld en werd aangegeven dat ik de deze gewoon kon betalen en het teveel betaalde bedrag terug gestort zou worden met drie werk dagen. Na drie werkdagen niets binnen, gebeld, iemand ander aan de lijn en die gaf aan, nee sorry meneer, niet 3 dagen maar 3 weken. Enfin, jammer maar kan gebeuren. Nu drie weken verder weer gebeld, want het is nog steeds niet binnen, en wordt er aangegeven dat het vanaf nu binnen 4 weken terug wordt getort. Ik vind dit verschrikkelijk slechte communicatie en eis een directe terugstorting van het bedrag en als het nog langer duurt met compensatie. Dit kan niet zo!
Gewenste Oplossing:
Als het gehele bedrag is terug gestort en als het nu nog langer duurt daarbij compensatie.
