Elien.deggg op 11 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft kleding besteld bij Shein, waarbij het pakket in drie delen werd verzonden. Twee van de drie pakketjes zijn ontvangen, maar het derde pakketje is nog niet aangekomen, terwijl het systeem van Shein aangeeft dat het wel is geleverd. De klant heeft bij buren geïnformeerd, maar ook zij hebben het pakketje niet ontvangen en vraagt zich af hoe dit probleem opgelost kan worden.
Hallo
Ik had wat kleren besteld bij shein. Mijn pakketje was te groot en wordt opgesplitst in 3 pakketjes. Twee hiervan zijn aangekomen. Mijn derde pakketje is nog niet aangekomen echter staat er op shein dat deze wel is aangekomen. Ik heb bij mijn buren nagevraagd of het toevallig bij hun is geleverd maar zij hebben deze ook niet ontvangen. Ik vind dit zeer spijtig en vraag me af hoe dit opgelost kan worden.
Ik zou graag mijn pakketje alsnog ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
