Dekkerkoops op 01 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft problemen ervaren met de levering van een bestelling. Ondanks het doorgeven van een nieuw adres, ontvangt de klant een bericht dat de levering naar het oude adres zal plaatsvinden. De klant vindt het onbegrijpelijk dat het adres niet kan worden aangepast.
Krijg bericht dat het op het oude adres word geleverd.
Ze doen moeilijk ze kunnen het adres niet veranderen.
Je geeft het nieuwe adres door en jij krijgt het op het oude adres dit is lach wekkend en dom.
Als ze het gewoon naar het nieuwe adres hadden gestuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
