Lenoorromy op 01 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com heeft een bestelling geplaatst die zonder enige melding is geannuleerd. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via de app, maar heeft nog geen reactie ontvangen. Indien de bestelling niet meer geleverd kan worden, verzoekt de klant om een terugbetaling.
Ik heb een bestelling geplaatst en deze is vanzelf geannuleerd zonder dat ik een melding of mail kreeg waarom of zelfs dat dit gebeurt is. Ik heb deze bestelling nodig voor een opdracht voor school. Ik probeer al dagen hen te bereiken via de app maar nog niks van antwoord gehad. Als de bestelling niet meer komt dan zou ik graag mijn geld terug krijgen.
Als de bestelling toch nog aankomt of ik mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
