Mijn Klacht:
Op 15 januari overgestapt van ziggo naar KPN, vanwege wij geen E-mails meer konden ontvangen of versturen vanaf nov. 2020. Het kon door ziggo ook niet opgelost worden. Meer dan een half uur met een medewerker van ziggo bezig geweest en ik moest cookies verwijderen en dat lukte niet.
Daarna in de tweede week van januari wederom geprobeerd, maar er waren werkzaamheden bij KPN, dus geen verbinding. Afgelopen donderdag wederom geprobeerd, maar werd niet geholpen omdat we waren over gestapt en de telefoon werd verbroken omdat hij ziggo klanten te woord moest staan.
Gewenste Oplossing:
Als het opgelost is dat wij onze E-mails kunnen ontvangen omdat je daar recht op hebt tot 6 maanden na oversluiten.
Als dat niet mogelijk is krijgen wij in die 6 maanden nog ongeveer /- 15 mails per dag is /- 450 per maand en 2700 in 6 maanden die wij niet kunnen lezen cq verwijderen.
(10)
