Mijn Klacht:
Klachtenservice Bol.com
Geachte heer/mevrouw
Als trouwe klant bestel ik regelmatig producten bij uw firma. Creditcard gegevens worden altijd door mij als betaalmiddel gebruikt. Nu blijkt dat ik het product 1170073703 geleverd op 7 december op andere wijze toegestuurd heb gekregen, waarbij de betaling achteraf plaats zou vinden. In de veronderstelling dat al mijn betalingen via mijn creditcard verlopen, heb ik daar nooit zorgen over betaling van het product gemaakt. Ik schijn diverse herinneringen op mijn e-mail account te hebben ontvangen over betalingen. Ik open deze e-mails nooit, vanwege oplichtingspraktijken, ik krijg ze ook van Justitie, ING, ABN AMRO, RABO , Bol.com en allerhande liefdadigheidsinstanties te kust en te keur. Ook als ik niets te bestellen heb, open ik ook niet Bol.com. Uiteindelijk ontving ik vandaag (29-01-2020) de laatste herinnering per post van de rekening die nog betaald diende te worden, verhoogt met een dubbele herinneringsnota.
Daar ik niet wil dat er een rekening “open” staat of een betalingsachterstand, heb ik het bedrag minus de “twee herinneringsnota’s” per direct op uw betalingsrekening gestort. Herinneringsnota’s heb ik nooit ontvangen. Hopelijk ziet u dit misverstand ook zo en kunnen we een goede relatie blijven onderhouden voor toekomstige bestellingen.
Graag verneem ik uw antwoord in deze kwestie, met vriendelijke groet
Frans Albert Noort
Buizerderf 2
2251MT Voorschoten.
Gewenste Oplossing:
De twee herinneringsnota ?
(10)
