Mijn Klacht:

Bijna een jaar geleden dus vorig jaar maart hadden wij besloten om het zenderpakket te verlagen van 85 euro naar 69.50.
Zo gezegd zo gedaan dacht ik .dus niet
In april krijgen we een rekening van 120euro,dus ik bel de administratie hoe dat kan.
Sorry helaas een foutje van ons u hoeft maar 69.50 te betalen wij gaan het corrigeren.
Tot op heden is geen enkele maand goed gegaan
Dus meerdere malen telefonisch contact met deze organisatie opgenomen en er werdt van alles beloofd maar niks nagekomen totdat ik op 15 januari wederom contact met dat zooitje opneem en mijn contract opzeg met ingang van 31 januari
Deze medewerker snapte het volkomen na al die ellende die wij hebben en ging het regelen en zou een bevestiging sturen per email
Een week later nog geen mail ontvangen waardoor ik weer heel mijn vrije maandagavond met ziggo aan de telefoon kan gaan zitten en erachter kwamen dat er geen opzegging is gedaan.
Alsnog doorgeven dat deze per 31 januari moet worden opgezegd en jahoor een half uur later de bevestiging per mail ontvangen dat hij aan het einde van deze maand beëindigd gaat worden.
Een uur na onze telefonisch contact werdt het signaal uitgezet waardoor wij nu niks meer hebben geen beeld en geen wifi
Nu zit ik hier met twee pubers die online hun examenjaar aan het maken zijn maar zonder wifi gaat het moeilijker
Dus vandaag maar eens bellen hoe ofwat hun dit zo hebben gedaan en kreeg hier een medewerker die zegt inderdaad het moet eigenlijk op 31 januari maar ik verbindt u door met de technische dienst en die gaan het rechtzetten
Deze hadden de datum van 25 januari binnen gekregen dus afgesloten en konden niks voor ons betekenen.
Mijn geluk is dat mijn mobiele telefoon alle gesprekken heeft opgenomen met de diverse valse belofte van ziggo en ook enkele onfatsoenlijk medewerkers die gauw een andere baan moet gaan zoeken.
We zijn er helemaal klaar mee met deze criminele organisatie betaal de laatste maand nog en de teringzooi stuur ik niet op dat moeten ze maar komen halen ga hier geen tijd of energie meer instoppen

Gewenste Oplossing:

Bij kpn