Terug

Klacht: terug betaling

EJS v B op 26 januari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 januari 2021

Een klant van Ziggo ervaart problemen met terugbetalingen en meldt dat de facturen elke maand verschillen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij beloofd wordt dat de kwestie opgelost zal worden, blijft de situatie onveranderd en ontvangt de klant geen terugbetaling. De klant vraagt zich af welke stappen nog te ondernemen zijn om het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Iedere maand een ander facteur .Bij bellen vriendelijke mensen die zeggen het op te lossen .Ze zetten je gewoon een half uur in de wacht.Vanmorgen weer gebeld met de belofte dat het bij de volgende factuur wordt berekend .Dat hebben ze me 3 mnd geleden ook al beloofd.Wat kan ik nog meer doen om mijn geld terug te krijgen?

Gewenste Oplossing:

Op z’n minst mijn geld terug en eventueel een excuus met een eventuele onkosten vergoeding voor alle tijd en telefoontjes

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EJS v B
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het