Terug

Klacht: Liegen/ onbeleeft chatten.

Ryan8289 op 22 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 22 januari 2021

Een klant van Bol.com heeft meerdere keren ervaren dat chatsessies abrupt werden beëindigd door medewerkers. Tijdens een recente sessie werd onjuiste informatie gegeven over een product, wat leidde tot frustratie over de onbeleefde en oneerlijke communicatie. De klant vraagt om een verbeterde omgang met klanten in toekomstige interacties.

Mijn Klacht:

Is nu tweede keer dat een chatsessie abrupt werd gekapt door een medewerker van Bol. Dit keer werd eerst gelogen over een product toen ik vroeg of de mouwen gevoerd zijn. Ik vroeg of dat ergens staat zei ze ‘ik heb het gevraagd’. De mouwen zijn NIET gevoerd en gaat natuurlijk retour. Mag het contact ajb BELEEFT en EERLIJK verlopen volgende keer? Zo ga je niet met klanten om namelijk.

Gewenste Oplossing:

Als Bol op de hoogte word gesteld en ik een sorry of bevestiging krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ryan8289
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het