Klacht: Retour not possible, account issue, not a good servicecenter SHEIN

kelly damen op 21 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 21 januari 2021

Een klant van Shein.com uit zijn onvrede over de klantenservice van het bedrijf. Ondanks eerdere tevredenheid met de service, ondervindt hij problemen bij het retourneren van een bestelling en kan hij geen retourlabel downloaden. De klant ervaart frustratie door de automatische chatfunctie op de website, die hem niet verder helpt.

Mijn Klacht:

Dear Shein,
To be onest, I am very unhappy with the servicecenter of SHEIN. I hope you can help me further.

Always been satisfied with Shein. But unfortunately not now. Order number: GSHMA300U00M5FD. Order was on 11/28/2020. It took a long time before I received the order, I did receive bonus points for apologies (very neat). But now returns are not successful. Can’t download a return label … Through the site I only get in touch with an automatic chat that I cannot proceed with. Do you want to contact me?

Gewenste Oplossing:

If I get information (adress) to send Items retour. And I want a retour label to make sure it's fine to return.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kelly damen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten