Mijn Klacht:
Ik heb op 9 januari een hoesje besteld via Bol bij een externe verkoper. Na 6 dagen nog niets. Contact met Bol, nam de verkoper contact op via de mail. Daarna weer contact gehad met Bol en kreeg ik een email van de verkoper en bleek dat het hoesje er niet meer was, maar als goedmaker een ander toe zouden sturen. De 18dr kreeg ik een mail van ze of een Engelse vlag op het hoesje ook goed was. Niets ontvangen. In de tussentijd de 15de een hoesje bij een andere verkoper via Bol gekocht en dat bezorgde geen s5 maar een s5 mini hoesje. Dit kon dus weer retour. Weer bellen met Bol, en zij hebben een retour aangemeld en een nieuw hoesje, opnieuw besteld. Hierop kreeg ik van de bol.comverkoper een email of ik een foto wilde maken van het verkeerde hoesje. Bol had dus niet zijn werkt duidelijk gedaan! En tot op heden heb ik ook niets meer gehoord of gekregen. Ik heb de 19de bij een derde externe verkoper een zwart hoesje besteld, hoe dit af gaat lopen weet ik nog niet.
Maar ik vind het schandalig dat je zoveel moeite moet doen om een bestelling te plaatsen, en dat Bol.com schijnbaar ook niet goed functioneert omdat het tweede hoesje nooit gekomen is. Geen excuus niets. Zo ga je niet met klanten om, zeker niet met een die zoveel gebruik maakt van Bol.com
Gewenste Oplossing:
Een excuus en eindelijk een bezorgd hoesje.
(10)
