Mijn Klacht:
ik heb een medewerker van Essent aan de deur gehad met de vraag of ik als klant terug wilde komen ,waarop ik antwoordde dat mij dat niet slim leek i.v.m welkoms cadeau na eerste jaarafrekening huidige leverancier en overstapkorting/boete terug betalen.
de Medewerker verzekerde mij dat ik van Essent overstapboete vergoed zou krijgen 100 euro evenals opzegvergoeding 100 euro en welkoms cadeau a 225,-
nu eenmaal het contract ingegaan is word mij constant gezegd er geen recht op te hebben dat dat duidelijk in hun algemene voorwaarden vermeld staat,op de overstapboete na die krijg ik wel .
Waarom zou ik gaan overstappen naar essent als het mij alleen maar in principe geld gaat kosten maar krijg nergens normaal respons op en voel me zwaar voor de gek gehouden
Gewenste Oplossing:
alle kosten die mondeling beloofd zijn vergoed te krijgen overstapboete wacht ik nog steeds op maar wil ook opzegvergoeding en welkomscadeau met 1ste jaarafrekening vergoed krijgen!
