Bernake op 17 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft drie boeken van Pascalen Naessens geretourneerd, waarbij de retour werd geaccepteerd en er geen openstaande betaling meer zou zijn. Enkele weken later werd de betaling echter opnieuw geopend, met de bewering dat er drie andere boeken waren geretourneerd, wat de klant ontkent. De klant verzoekt om rectificatie van de situatie en intrekking van de openstaande betaling.
3 boeken van Pascalen Naessens terug gestuurd. Retour werd aanvaard, geen openstaande betaling meer. Na enkele weken werd de betaling ineens terug open gezet. Zij beweerden dat ik 3 andere boeken terug gestuurd zou hebben wat totaal niet waar is. Ik wil dat dit rechtgezet word en die openstaande betaling ook ingetrokken word.
Herziening van de factuur
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
