Klacht: Bestelling nog niet gekregen

pacobono1 op 17 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 17 januari 2021

Een klant heeft in december een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar deze is tot op heden nog niet ontvangen. De verzendinformatie geeft aan dat de zending sinds 23 december in behandeling is, terwijl een latere bestelling al wel is aangekomen.

Mijn Klacht:

Ik heb in december een bestelling gedaan en deze is nog niet toegekomen .
Bij de info blijft de zending staan op 23 december .
Een latere bestelling is al wel toegekomen !
Mvg
Carine Van der Veken

Gewenste Oplossing:

De andere zending was wel in orde .

Alle klachten die gemeld zijn door pacobono1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten