Klacht: Pakketje nooit gekregen

Escudo 21 op 16 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 16 januari 2021

Een klant heeft op 19 december 2020 een bestelling geplaatst bij Shein.com ter waarde van 82,82 euro, maar heeft het pakketje nooit ontvangen. Daarnaast is het bedrag voor de bestelling niet teruggestort. De klant verzoekt om opheldering over deze situatie.

Mijn Klacht:

Goedendag, ik heb 19 december 2020 een pakketje besteld van 82,82 euro maar het is nooit aangekomen en het geld heb ik ook niet retour gekregen kunt u nagaan hoe dit zit?
Omschrijving 6349083998392512KSNU .

BVD.

Mvg, Joke Brouwer Escudo 21. 8253 ET Dronten.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb of de bestelling als nog komt . Dank u. BVD.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Escudo 21
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten