Klacht: Zending retour maar geen geld terug

Mandyroest op 15 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 15 januari 2021

Een klant heeft drie dozen met kleding geretourneerd naar Shein, gebruikmakend van de door het bedrijf verstrekte retourlabels. Ondanks dat alle items onbeschadigd en in originele verpakking waren, heeft Shein slechts twee van de 24 geretourneerde items vergoed, wat de klant verbaast en vragen oproept over de verwerking van de retourzending.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 dozen vol kleding retour gestuurd naar shein. Heb daarvoor de retourlabels gebruikt die Zij mij hebben toegestuurd. Zij hebben daarvan echter maar 2 items retour betaald terwijl alles in dezelfde dozen zat, onbeschadigd, en netjes verpakt in de originele verpakking. Hoe kan het dat er 1 trui wel aankomt en de rest uit dezelfde doos zo gezegd niet? Het waren totaal 24 geretourneerde items……

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat zij al mijn netjes geretourneerde artikelen terug betalen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mandyroest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten