Ruwaida op 14 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Shein.com, die in twee pakketten is verzonden. Terwijl het eerste pakket is aangekomen, ontbreekt het tweede pakket en is de klant niet in staat om contact op te nemen met de klantenservice. De klant uit zijn onvrede over deze ervaring, aangezien eerdere aankopen altijd goed zijn verlopen.
Ik heb een bestelling geplaatst die is opgeslipts in 2 pakketten. Pakket 1 is binnengekomen. Pakket 2 is nergens te bekennen. Het bedrag heb ik volledig betaald maar mijn pakket is nergens terug te vinden.
Ook heb ik geen idee hoe ik in contact kan komen met de klantenservice. Erg jammer altijd heel fijn geshopt bij shein. Maar deze keer erg bagger
Als mijn pakket aankomt of klantenservice kan bereiken
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
