Klacht: Ik kan alleen tv kijken en geen internet

Cp achterberg op 13 januari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 januari 2021

Een klant van Ziggo ervaart problemen met zijn internetverbinding, terwijl hij alleen tv kan kijken. Na meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, waar hij zowel vriendelijke als onvriendelijke medewerkers sprak, voelt hij zich ontevreden over de geboden oplossingen en de lange wachttijd voor een monteur. Hij vraagt om een vergoeding voor de periode zonder internet, ondanks zijn maandelijkse betalingen.

Mijn Klacht:

Heb jullie 3 keer gebeld maar me kastje is stuk en geen internet
Kreeg eerst een vriendelijke meneer aan de telefoon …had een afspraak voor dondermiddag
En later dacht ik
Dat kan niet krijg de werkster
Dus belde weer op kreeg ik een mevrouw en die was niet vriendelijk
Zij maakte de dienst uit zei alleen dat ik donderdag wou verzetten
Zij maakte uit of ik een nieuwe route kreeg
Wat een afschuwelijk mens is dat
Ze zei ook dat ik 50 euro misschien moet betalen
Heb er al een paar keer aan de foon gehad
Ik heb alleen tv en telefoon meer niet
En nu kan ik al week week opnemen en terug kijken
Ik heb jullie al jaren
Snap er niks meer van
Dat donderdag pas een monteur pas kan komen
Ik moet wel elke maand betalen
Ik wil dat ik een vergoeding krijg voor een week
Dat lijkt me wel zo klant vriendelijk
Heb een mail gehad van Julie
Heb er alles in gezet
Vriendelijk groet
Cp achterberg
Hoogeveenseweg 8-34
7943ba Meppel

Gewenste Oplossing:

Dat alles wordt op gelost

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cp achterberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie