Klacht: slechte medewerking van Vinted

Zenne123 op 12 januari 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 12 januari 2021

Een klant heeft een pantalon gekocht via Vinted, maar ontving in plaats daarvan een pullover door een verwisseling van pakketten door de verkoper. De verkoper weigert de retourkosten te betalen, en Vinted biedt geen bemiddeling aan, ondanks herhaaldelijke bezwaren van de klant. Vinted heeft de transactie goedgekeurd en de verkoper uitbetaald, terwijl de klant vermoedt geblokkeerd te zijn door de verkoper.

Mijn Klacht:

Pantalon gekocht via Vinted. Verkoper verwisselde pakketten waardoor ik een pullover ontving. Contact opgenomen met Verkoper over retourzending, maar zij wilde de kosten niet betalen (te hoog via PostNL). Goedkope verzendkosten zijn er wel via Vinted, maar daarvan kan een particulier niet gebruik maken en Vinted wilde niet bemiddelen.
Ondanks het feit dat ik steeds bezwaar heb gemaakt, heeft Vinted de transactie gefiatteerd en verkoper uitbetaald. Verkoper heeft inmiddels de pantalon weer te koop gezet op Vinted. Ik kan haar niet bereiken;ben ik geblokkeerd ?

Gewenste Oplossing:

Omdat Vinted onrechtmatig over mijn geld heeft beschikt en Verkoper heeft uitbetaald, verlang ik terugbetaling van Vinted.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zenne123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten