Klacht: Wordt niet geholpen en geluisterd naar mij.

ggzmmk op 06 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 6 januari 2021

Een klant van Shein.com heeft problemen ondervonden met een retourzending en de betaling via Klarna. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Shein, voelt de klant zich niet gehoord en krijgt geen hulp bij het oplossen van de onjuiste prijsinformatie die aan Klarna is doorgegeven. De klant is van mening dat hij niet meer moet betalen dan nodig is en wil eerst zijn geretourneerde producten terug.

Mijn Klacht:

Geachte. Ik heb een bestelling geplaatst op shein en had klarna als betaalmethode. De items die ik retour heb gestuurd. Deze items staan nog steeds op klarna om te betalen. Ik heb contact opgenomen met shein maar hij luisterde niet. De prijzen die doorgegeven zijn aan klarna kloppen ook niet. Diegene van shein die ik heb gesproken wilde me niet helpen. Ik ga niet hoger betalen dan wat nodig is. Dat wil ik wel eerst mijn producten terug.

Gewenste Oplossing:

Bedragen en items aanpassen op klarna.

Alle klachten die gemeld zijn door ggzmmk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten