Klacht: Bestelling niet ontvangen

Chunkyjunky01 op 03 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 3 januari 2021

Een klant van Shein.com heeft een probleem met een niet ontvangen bestelling, ondanks een e-mail die aangeeft dat deze is geleverd. De klant heeft bij de buren geïnformeerd, maar ook zij hebben de bestelling niet ontvangen. De klant verzoekt om terugbetaling, aangezien het bedrag aanzienlijk is.

Mijn Klacht:

Ik heb mail gehad dat mijn bestelling geleverd is. Maar ik heb niets ontvangen.
In de mail stond dat ik moest kijken bij de buren…die hebben ook niets. Waar is mijn bestelling gebleven want het is nogal een geld. Nu is er gezegt dat het geleverd is mar dat is niet gebeurd dus ik wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en mijn kleding ergens anders halen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Chunkyjunky01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten