Mijn Klacht:
Mondeling is mij destijds niet vermeld dat ik een contract van 3 jaar zou afsluiten. Ze hebben dit alleen schriftelijk bevestigd. Als ik vraag op ik de opname van 2019 kan opvragen, doet Essent moeilijk. Ze weten namelijk dat ze goed fout zitten. Ik ben dit jaar overgestapt naar Vattenfal en omdat het binnen de 3 jaar is (wat ik dus helemaal niet wist?) moet ik een opzegboete betalen van 150 euro en nogmaals een opzegvergoeding van 250 euro betalen! Dit is in totaal 400 euro! Dit heb ik in het verleden nog nooit meegemaakt! Ik heb zelfs gevraagd of ze me als klant langer konden houden zodat ik deze boete niet hoef te betalen, maar zelfs dit is niet mogelijk. Ze denken totaal niet met je mee en zijn in het begin met de afsluiting al niet eerlijk geweest. Schandalig!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil het mondelinge verkoopgesprek van 2019 opvragen en ik ga enkel akkoord als ik de opzegboete van 150 euro terugkrijg!
(10)
