Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Sinds juli ben ik ontevreden over ziggo omdat ik slecht internet heb en ik een aantal keer heb gebeld en toen door een vrouwelijke medewerker verkeerd ben geinformeerd, er is mij een nieuwe mediabox geadviseerd zonder te melden dat hier extra kosten aan vast zitten. Deze heb ik ontvangen maar teruggestuurd. In oktober wordt hier hiervoor extra belast, ik bel en dit wordt teruggedraaid waardoor ik in november niets hoef te betalen. Nu word ik in december weer belast met extra 175,00 (normaal had dit 75,00 moeten zijn) en wordt er gezegd ja je hebt Ziggosports??? Hier heb ik nooit omgevraagd en de factuur is wel goed. Ik kijk nauwelijks tv. ik krijg Ziggo telefonisch niet te pakken en sta echt met mijn rug tegen een muur. Er wordt zoveel verkeerde informatie verstrekt en medewerkers lezen de notities niet. Ik wil mijn geld terug en tevens door deze grove fouten de mogelijkheid om over te gaan naar een andere provider.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug 100,- en de mogelijkheid om over te stappen omdat er allemaal dingen gebeuren waar ik niet om heb gevraagd. Het kan toch niet zo zijn dat je opeens een ander zenderpakket heb, Nogmaals ik kijk bijna geen tv dus ik zou het niet eens hebben geweten dat ik dat heb. Ik hou niet eens van sport. Ik snap niet dat Ziggo zulke grove fouten kunnen maken, keer op keer. Het kost mij veel tijd, geld en frustratie omdat de medewerkers foute informatie geven.
