Mijn Klacht:
Ik heb Ziggo gebeld ivm annuleren van een verandering van mijn bestaande abonnement op de TV.
Dit was telefonisch afgehandeld. Maar nu blijkt dat dit niet meer kan. Ik ben er financieel op achteruit gegaan ik moet meer betalen en dit was niet de afspraak. De meegeleverde mediabox xl kan ik niet gebruiken omdat mijn aansluiting het signaal niet doorgeeft i.v.m verouderd materiaal. Ik heb nu een prima verbinding, dus het nieuwe abonnement was voor mij geen verbetering. Vandaar dat ik terug wil naar zoals het was. Dit is ook toegezegd ,maar neit gebeurd. De mediabox heb ik alweer teruggestuurd.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement weer terug gezet wordt op :Alles in 1 dan is het weer zoals het vorige week nog was .Dit is mijn ook beloofd en telefonisch toegezegd.
(10)
