Klacht: Terugkijken niet mogelijk

Marlyne op 19 december 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 december 2020

Een klant van Ziggo ervaart sinds oktober 2020 problemen met de installatie en de terugkijkfunctie van hun diensten, waarbij afleveringen worden onderbroken en foutcode 8040 verschijnt. Ondanks meerdere bezoeken van een monteur is het probleem niet verholpen en kan de klant het contract niet kosteloos ontbinden, wat leidt tot frustratie over de situatie en vragen over juridische mogelijkheden.

Mijn Klacht:

Sinds een okt 2020 klant bij ziggo. Veel problemen met instaleren, dit duurde een week hoor het opgelost was. Daarnaast problemen met terugkijkfunctie. Het is niet mogelijk om terug te kijken of afleveringen worden onderbroken. Hierbij foutcode 8040. Meerdere malen monteur hier in huis geweest. Hij heeft het probleem niet kunnen oplossen. Want dit blijft voorkomen. Contract ontbinden kan niet kosteloos. Ik moet de kosten van jaarcontract betalen. Waardeloos
Graag wil ik weten wat juridische mogelijkheden zijn voor mij?

Gewenste Oplossing:

Contract kosteloos ontbinden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marlyne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie