JesStef op 13 december 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo heeft problemen ervaren met traag internet en heeft contact opgenomen met de klantenservice. Tijdens het gesprek werd de router zonder toestemming gereset en werd de klant van de lijn gegooid, zonder voorafgaande uitleg over de acties die zouden worden ondernomen.
problemen met soms traag internet dus gebeld. zonder mijn toestemming router gereset en van de lijn gegooid. niet van te voren verteld wat ze gingen doen.
Als ze netjes terugbellen om excuses aan te bieden. en voortaan van te voren communiceren met wat ze willen doen en om toestemming te vragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
