Mijn Klacht:
beste mensen
op 26 juli 2020 al bezig om omgezet te worden van mediabox horizon naar de next box
Tot op heden werkt alles nog niet helemaal compleet.
Nog steeds heb ikgeen ziggo inmijn slaap kamer en nog steeds de melding cs1010
vanaf 26 juli waren de nieuwe aangevraagde media boxen onderweg , maar rond 3 aug nog steeds niet binnen,
Waarop ik weer contact hebt gemaakt met de klanten service van Ziggo , na meerdere malen contact te hebben gemaakt met Ziggo is er afgelopen Maandag jl 12 oktober een monteur langs gekomen want de avond daarvoor kregen we een fout melding op de tv en konden we geen tv meer kijken maar gelukkig nog wel gebruik maken van het internet .
Deze monteur gaf aan dat hij de aansluiting niet kon voltooien omdat de coax kabel uit de muur niet lang genoeg was en daar een aannemersoor zou moeten komen.
Momenteel werk ik thuis als zzp er en er wordt per dag betaald.
Toen de monteur weg ging bleek dus dat hij alle kabels heeft gedemonteerd waardoor er ook ging internet aanwezig meer was in mijn huishouden en gaf aan dat er pas op vrijdag een monteur langs zou kunnen komen om dit debacle te kunnen verhelpen.
Geen tv kabel geen internet en geen mogelijkheid om mijn werk te kunnen uitvoeren en een puberende tiener van 14 die een onderdeel is van mijn huis houden.
Kortom mij is gezegd dat de kosten voor de monteur geheel voor jullie kosten zouden zijn , maar ik wel nu ii9 euro van mijn rekening verdwenen onder de noemer zingt service kosten .
En ik eigenlijk mijn gemiste inkomen op Ziggo wil verhalen.
Wat is hier de juiste procedure voor en hoe snel kunnen we het regelen.
Wl gezegd tot op heden heb ik nog steeds geen ziggo mogelijkheid inmijn slaap kamer.
24 okt weer gebeld met Ziggo
Geen signaal werd in mijn oor oor gehangen.
25 okt was er op sommige momenten WiFi .
26 oktober zijn de kanalen weer zich op de tv in de huiskamer !
er is tot heden geen contact met mij opgenomen
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als de gemaakte kosten vergoed kunnen worden voor de onbewerkte dagen.
Ben zzp er werk voor 350 euro per dag , die periode moest ik 3 dagen werken .
Daarnaast wil ik de kostten terug van de monteurs die jullie op jullie rekening zouden nemen. En die per direct van mijn rekening zijn gehaald.
