Terug

Klacht: contact onmogelijk

Maanlanding op 09 december 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 december 2020

Een klant van Ziggo ervaart problemen bij het vinden van contactinformatie op de website. Na langdurig zoeken naar een e-mailadres of telefoonnummer, komt de klant telkens weer op de beginpagina terecht, wat als zeer frustrerend en tijdrovend wordt ervaren. De klant beschouwt deze situatie als onvriendelijk voor gebruikers.

Mijn Klacht:

Ik zoek naar een schriftelijk en/of mondeling contact. Bij inloggen blijkt na geruime tijd zoeken géén emailadres of telefoonnummer te vinden. De beginpagina komt weer steeds terug. Het is een hele klus en het kost onnodig veel tijd uw telefoonnummer/emailadres/chat te vinden op de inlogpagina. Zéér klantonvriendelijk!

Gewenste Oplossing:

Vermeld duidelijk uw bereikbaarheid per telefoon/email/chat op de inlogpagina.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maanlanding
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het