Mijn Klacht:
Ik ben ingegaan op de aanbieding van Ziggo om mijn Internet snelheid te verdubbelen. 21-11-2020 nieuw modem gekregen, geprobeerd te installeren, maar melding was Geen internet. Maandag 7-12-2020 monteur geweest, zag hetzelfde en zei dat hij hiervoor niet had hoeven komen. De productmutatie hangt in het systeem en nu maar afwachten wanneer de computer (sic!) deze er doorheen drukt. Het oude modem werkt niet meer (na 14 dagen stopt dit) dus nu helemaal geen Wifi/Internet.
Er is een ticket aangemaakt (joepie) en ik bel nu elke ochtend met Ziggo strak na 08:00 uur. Maandag was het afwachten tot het proces klaar is. Gisteren was het dat Ziggo er niets aan kon doen (en ik bel dan met Ziggo hé) en afwachten. En vandaag was het dat het syteem het zelf moet oppakken. Kortom ik heb geen enkele indicatie wanneer dit opgelost gaat worden. Maar de eerste 6 maanden zijn wel gratis, dat dan weer wel. Ticketnummer: IN348392
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon weer Wifi heb en dus weer gewoon kan (thuis) werken.
