Klacht: Waardeloze wifi in de avond

Sien666 op 07 december 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 december 2020

Een klant van Ziggo ervaart regelmatig WiFi-uitval in de avond, vaak al vanaf 17.30 uur. Ondanks het bellen met de klantenservice en het volgen van hun instructies, zoals het resetten van het modem, blijft het probleem bestaan. De klant is ontevreden over de service en de extra kosten voor een nieuwe tv-box, ondanks de veronderstelde levenslange garantie op het oude apparaat.

Mijn Klacht:

Elke avond rond 19u valt WiFi steeds uit. Als je pech hebt dan begint het om 17.30u al. En als je de klantenservice belt krijg je waarde lozen instructies om je modem te resetten en dergelijke. Maar het helpt helemaal niks. Ik heb een paar weken terug een nieuwe tv box moeten aanschaffen omdat de oude het begaf. Ook al was de oude van ziggo waar je in feite levenslange garantie op hebt, moest ik eXtra betalen. Ik ben echt klaar met ziggo met hun waardeloze service en WiFi.

Gewenste Oplossing:

Als ik niet elke avond geïrriteerd raak doordat de WiFi steeds wegvalt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sien666
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie