Een klant van Ziggo meldt dat haar ex-partner een contractovername heeft geregeld zonder haar toestemming. Hierdoor wordt er een bedrag van haar rekening afgeschreven, terwijl zij niet op de hoogte was van deze wijziging. Ze vraagt om een kopie van het contract en geeft aan dat haar privacy is geschonden.
Mijn ex heeft het contract omver gezet en hij schijnt een contractovername formulier te hebben opgestuurd. Ik weet hier helemaal niets van en nu wordt het bedrag van mijn rekening afgeschreven zonder dat ik daar toestemming voor heeft gegeven. Ik eis een kopie van dat contract. Mijn privacy is geschonden.
Als ik een kopie in handen heb van dat contract
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht Y. De Wit
5 jaren geleden - klantnummer 13396139
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
