Mijn Klacht:
30 november jl. zijn de spullen voor installatie van de Ziggo apparatuur gekomen. Ik heb gebeld voor een monteur. Het vreemde was dat ik hoorde dat ik nog niet in het systeem zat. De betreffende medewerkster moest bij een collega gaan informeren wat nu te doen. Via een andere mogelijkheid (???) zou ik een monteur krijgen. Ik moest drie dagen opgeven wanneer dat bij mij kon. Ik heb deze hele week en drie dagen van volgende week opgegeven. Vandaag heb ik maar eens gebeld, omdat ik niks hoorde. De medewerker van vandaag zei mij dat er niets was vermeld over wat maandag jl. was toegezegd. Hoe treurig! Nu is er een nieuwe afspraak gemaakt. Nieuwe klanten binnenhalen gaat prima. Maar dan??? Mijn vertrouwen is nu al geschaad.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik hoor wat er fout is gegaan!
(10)
