Klacht: Kado gegeven ebook kan door ontvanger niet geopend worden. Dit staat nergens duidelijk vermeld en nu het ebook eenmaal gekocht is , kan het niet ge

Karuna2020 op 02 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 2 december 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een cadeau-ebook dat door de ontvanger niet geopend kan worden vanwege veiligheidsmaatregelen, die niet duidelijk zijn vermeld bij de aankoop. Daarnaast is de klant ontevreden over de behandeling door de klantenservice van Bol.com, die als onvoldoende wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Kado gegeven ebook kan door ontvanger niet geopend worden. De reden schijnt te bestaan uit veiligheidsmaatregelen. Dit staat nergens duidelijk vermeld en nu het ebook eenmaal gekocht is , kan het niet geretourneerd worden.
Dit is incorrect .
Bovendien is de behandeling bij de Bol vragen dienst volkomen beneden pijl. Een humoristische sarcastische conference zou geen andere tekst nodig hebben.

Gewenste Oplossing:

Indien de kado ontvanger toch het ebook kan downloaden of desnoods ik het aankoopbedrag terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Karuna2020
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM