Mijn Klacht:

Hallo meneer of mevrouw

Afdeling opzeggingen;

Ik ben echt te belachelijk voor woorden geholpen. Bijna naar een andere provider overgestapt maar dit werd me afgeraden dus toch maar ziggo gebeld ik wilde blijven en die avond 19-11 rond etenstijd ene mooie aanbieding gekregen omdat ik bleef voor de eerste zes maanden 39,95 en zou mij overzetten van zakelijk naar particulier.
Nou kreeg ik 25-11 smorgens een sms dat mijn abbonement die dag afliep dus ik gaan bellen.
Nou toen is de ellende begonnen
Meer dan een uur gebeld en langer in de wacht gestaan dan iemand te hebben gesproken. Internet zou het blijven doen. Dochter is tentamen aan het doen dus online studie erg belangrijk nu. Dennis uw collega sprak dat dat zo goed liep en ik na twee dagen pariculiere afdeling moest bellen om
Te vragen het zakelijke abonnement over te zetten naar particulier.
Eenmaal thuisgekomen na werk
Deed het internet en alles het toch niet meer. Kon wel janken . Weer meer dan een uur aan de telefoon gezeten. Vrouwelijke collega gesproken heel netjes geregeld er binnen 24 uur weer alles zou werken maargoed eigenlijk al te lang. Ze heeft me de volgende dag nog netjes gebeld alles geregeld was. Mij nee dus want als ik dus particulier klant wil worden moet ik mijn zoog next kast inleveren en dat is nou juist wat ik niet wil. Heb samen met een vriend die eerste avond gebeld naar jullie en die heeft ook een particulier abonnement en ook de next kast. Kreeg te horen dat niet kan bij een particulier abonnement. Maar hij heeft hem dus ook.
Maargoed
Hij staat hier al zoooo lang en Alex werk nu dus wat zou de moeite moeten zijn mij over te zetten op particulier en gewoon deze kast hier te laten
Want dat is wat mij beloofd is plus die 6 maanden lang korting.

Ik ben echt heel boos

Heb drie uur gebeld met jullie ben gewoon aan het werk en had wel ontslagen kunnen worden. Wachttijden belachelijk
Kennis van de
Meeste collega’s belachelijk

Ik wil gewoon dat dit opgelost word en zo moeilijk lijkt het me niet.

Vriendelijke groet

Rebecca Bruin

IJsselsteinstraat 29
2546XC Den Haag
29-11-1978
Klant nr 14817535
Laatste 4 bank cijfers 8262

Gewenste Oplossing:

Als dit werkt normaal en geregeld is